Un cercle vicieux
Cher Consommateur,
Depuis que le marketing existe, que la société ne voit son salut et sa possible évolution que dans la consommation de masse, le consommateur, vous, moi avons obtenu le droit à l'erreur. Sous condition de respecter le délai des 15 jours ou des quelques heures, il est possible de renvoyer son achat avant même d'avoir pu se poser la question de l'intérêt de celui-ci. C'est ainsi que tout un chacun un jour profite de cette liberté de rétractation et/ou d'indécision.
De l'autre côté, que faire des produits rapportés lorsque ceux-ci se multiplient. Et bien, chers consommateurs, les remettre en vente dans leur emballage d'origine comme si personne ne les avait même effleurés. Dans des enseignes où les mouvements sont très importants comme un exemple vécu personnellement à la Fnac il peut arriver une mésaventure en forme de "retour du bâton" que je vous relate ici .
La rentrée étant synonyme de reprise, je décide de changer mon vieil ordinateur dont l'alimentation devient capricieuse. A 6ans d'âge, c'est paraît-il dans le monde de l'informatique un âge avancé. Je me rends donc à la Fnac pour écouter les conseils d'un vendeur avisé qui en plus d'un ordinateur HP me vend un anti-virus Bitedefender, indispensable selon lui beaucoup plus que le pack office que je peux pirater si besoin. Ma naïveté et ma rigueur me font donc acheter l'ensemble : l'ordi, l'anti-virus et le pack office pour une somme coquette.
Après plusieurs jours d'installation et de prise en main, supérieurs à ce fameux délai des 15 jours, je trouve que d'une manière récurrente la machine pose problème. Je me résous donc à payer les services d'un expert indépendant en informatique qui m'informe dès les 1ères minutes d'observation approfondie du PC qu'il n'est pas neuf.
Il me semble impossible qu'une telle escroquerie soit possible. Vous viendrait-il à l'idée d'acheter un paquet de gâteaux dont un biscuit aurait été touché et testé puis remis dans la boite et celle-ci délicatement refermée ? de toute évidence, plutôt non . Pour les ordinateurs, il semble que ce soit possible voir courant. En effet après m'être rendue sur les conseils de mon installateur informatique sur le site du constructeur en question HP, la garantie est bien activée depuis début juillet alors que le produit a été acheté en septembre. Une personne avant moi a donc pris possession de ce produit, l'a utilisé, des jeux étaient encore en ligne, l'a rendu à la Fnac dans sa jolie boite et l'enseigne l'a remis en rayon non pas dans le coin des affaires de la Fnac réservé aux produits en retour mais dans le rayon principal. Je demande donc le remboursement de mon achat qui m'est refusé par un chef de rayon qui me prend de haut et considère que c'est déjà une faveur de me faire un avoir. Avoir à valoir en une seule fois et dans un délai de 3 mois dans la même enseigne. Est-ce aussi une faveur d'acheter un produit d'occasion au prix du neuf ?
Quelle misère d'être obligé d'avoir une telle attitude alors que cet homme lui-même doit forcément ne pas être d'accord avec de telles pratiques tout comme les conseillers qui semblent être coutumiers du fait devant leur silence et leur visage qui se veulent de marbre. Pas la moindre émotion, une gêne que l'on ressent profonde, des regards fuyants et un repli dans le bureau loin du comptoir dès que possible . Pauvre homme qui en regardant mon ticket se dit que l'anti-virus et la pack office vont être des pertes sèches et que l'ordinateur sans son carton va être difficile à refiler à un autre naïf une nouvelle fois.
Notre société est à la dérive, à vouloir trop pousser la consommation, on est en train de la tuer peu à peu. Les clients essayent, rendent, reprennent, jettent sans avoir aucun scrupule et aucune valeur de ce qu'ils ont dans les mains. Forcément que de l'autre côté, on est traité comme des objets mais forcément aussi que les enseignes ne sont plus respectées et respectables .... un cercle vicieux sans fin sauf si on décide comme le disait si bien Albert Einstein " le monde est dangereux à vivre, non pas à cause de ceux qui font le mal, mais à cause de ceux qui regardent et laissent faire".
Voilà pourquoi, j'ai pris quelques instants pour écrire ce post.
Depuis que le marketing existe, que la société ne voit son salut et sa possible évolution que dans la consommation de masse, le consommateur, vous, moi avons obtenu le droit à l'erreur. Sous condition de respecter le délai des 15 jours ou des quelques heures, il est possible de renvoyer son achat avant même d'avoir pu se poser la question de l'intérêt de celui-ci. C'est ainsi que tout un chacun un jour profite de cette liberté de rétractation et/ou d'indécision.
De l'autre côté, que faire des produits rapportés lorsque ceux-ci se multiplient. Et bien, chers consommateurs, les remettre en vente dans leur emballage d'origine comme si personne ne les avait même effleurés. Dans des enseignes où les mouvements sont très importants comme un exemple vécu personnellement à la Fnac il peut arriver une mésaventure en forme de "retour du bâton" que je vous relate ici .
La rentrée étant synonyme de reprise, je décide de changer mon vieil ordinateur dont l'alimentation devient capricieuse. A 6ans d'âge, c'est paraît-il dans le monde de l'informatique un âge avancé. Je me rends donc à la Fnac pour écouter les conseils d'un vendeur avisé qui en plus d'un ordinateur HP me vend un anti-virus Bitedefender, indispensable selon lui beaucoup plus que le pack office que je peux pirater si besoin. Ma naïveté et ma rigueur me font donc acheter l'ensemble : l'ordi, l'anti-virus et le pack office pour une somme coquette.
Après plusieurs jours d'installation et de prise en main, supérieurs à ce fameux délai des 15 jours, je trouve que d'une manière récurrente la machine pose problème. Je me résous donc à payer les services d'un expert indépendant en informatique qui m'informe dès les 1ères minutes d'observation approfondie du PC qu'il n'est pas neuf.
Il me semble impossible qu'une telle escroquerie soit possible. Vous viendrait-il à l'idée d'acheter un paquet de gâteaux dont un biscuit aurait été touché et testé puis remis dans la boite et celle-ci délicatement refermée ? de toute évidence, plutôt non . Pour les ordinateurs, il semble que ce soit possible voir courant. En effet après m'être rendue sur les conseils de mon installateur informatique sur le site du constructeur en question HP, la garantie est bien activée depuis début juillet alors que le produit a été acheté en septembre. Une personne avant moi a donc pris possession de ce produit, l'a utilisé, des jeux étaient encore en ligne, l'a rendu à la Fnac dans sa jolie boite et l'enseigne l'a remis en rayon non pas dans le coin des affaires de la Fnac réservé aux produits en retour mais dans le rayon principal. Je demande donc le remboursement de mon achat qui m'est refusé par un chef de rayon qui me prend de haut et considère que c'est déjà une faveur de me faire un avoir. Avoir à valoir en une seule fois et dans un délai de 3 mois dans la même enseigne. Est-ce aussi une faveur d'acheter un produit d'occasion au prix du neuf ?
Quelle misère d'être obligé d'avoir une telle attitude alors que cet homme lui-même doit forcément ne pas être d'accord avec de telles pratiques tout comme les conseillers qui semblent être coutumiers du fait devant leur silence et leur visage qui se veulent de marbre. Pas la moindre émotion, une gêne que l'on ressent profonde, des regards fuyants et un repli dans le bureau loin du comptoir dès que possible . Pauvre homme qui en regardant mon ticket se dit que l'anti-virus et la pack office vont être des pertes sèches et que l'ordinateur sans son carton va être difficile à refiler à un autre naïf une nouvelle fois.
Notre société est à la dérive, à vouloir trop pousser la consommation, on est en train de la tuer peu à peu. Les clients essayent, rendent, reprennent, jettent sans avoir aucun scrupule et aucune valeur de ce qu'ils ont dans les mains. Forcément que de l'autre côté, on est traité comme des objets mais forcément aussi que les enseignes ne sont plus respectées et respectables .... un cercle vicieux sans fin sauf si on décide comme le disait si bien Albert Einstein " le monde est dangereux à vivre, non pas à cause de ceux qui font le mal, mais à cause de ceux qui regardent et laissent faire".
Voilà pourquoi, j'ai pris quelques instants pour écrire ce post.
